16:25 de la tarde de hoy, 3 de Julio de 2019 : Recibo una llamada en
el teléfono fijo de un interlocutor sudamericano (como no) que se
identifica como "de Movistar" (mi proveedor de telefonía móvil, fija,
Internet y televisión) y me "cuenta" que, debido a mejoras que esa
compañía quiere implementar en el servicio de mantenimiento me van a
subir el contrato de Movistar Fusion en ¡¡¡ 15 €!!! No le dejo
pronunciar ni una palabra más. Inmediatamente le digo que dé de baja mi
contrato o que me pase con el departamento que las tramita, a lo que me
responde que tengo tres opciones y me tengo que decidir por una de
ellas antes del próximo viernes día 5, a saber :
a) Permanecer en Movistar pagando los 15 €. de más
b) Darme de baja de Movistar
c) Hacer la portabilidad con "OTRA" (¡ojo al dato!) compañía.
Y
como tengo dos líneas en dos residencias diferentes, una la mencionada
con Movistar y la otra con Yoigo, lo primero que pensé es hacer una
portabilidad de la primera hacia la segunda y así quedamos con mi
interlocutor.
Pues bien, no habían transcurrido ni cinco minutos
de esa llamada. . . cuando empezó el calvario : me llaman también al
fijo desde, según dicen, Jazztel, ofreciéndome una oferta extraordinaria
a la que seguro que no me podría negar. En ese momento no me pareció
para nada extraño la casi coincidencia de las dos llamadas, sobre todo
con lo pesadas que suelen ser estas compañías, pero como ya tenía
pensado hacer la portabilidad de mi línea Movistar a Yoigo, le dije que
no me interesaba y colgué.
Pero a los 10 minutos/un cuarto de hora
una nueva llamada . . . de Vodafone con el mismo "cuento", a los que
despedí con cajas destempladas aunque obviamente ya empecé a sospechar
que algo raro había allí. Y efectivamente, llamé al 1004 de Movistar en
donde me confirmaron que todo eso era un bulo, que nadie de Movistar me
había llamado y que en lo absoluto me iban a subir 15 € el contrato.
Y
no hacía ni cinco minutos que terminé esa llamada . . . y Masmóvil al
aparato. Otra nueva oferta "fabulosa" que también rechacé pero ya con la
mosca detrás de la oreja les puse al corriente de lo que estaba pasando
exigiendo una explicación, la cual me dejó "frío" : mi número de
teléfono (se supone que el fijo, pues era al que todas me estaban
llamando) estaba en una base de datos de la OCU a la que todas las
operadoras tenían acceso y que contenía los números de teléfono de
personas "poco contentas" con sus actuales operadores y, por lo tanto,
"propensas" a portabilidades (¿¿¿¿???? en ningún momento he tenido
problemas con Movistar).
Y después de esta última llamada de
Masmóvil, otra de Orange con otra oferta inigualable y dos más de
Vodafone que se ve que no controlan a quién "molestan" y repiten y
repiten hasta la saciedad.
¿Verdad que se entiende la "jugada"?
Una llamada de, supuestamente, tu operador, comunicándote una noticia
que te cabrea como a un mono y, sin solución de continuidad, el resto o,
al menos, unos cuantos operadores de telefonía, se lanzan a degüello
para intentar "aprovecharse" de tu descontento y conseguir la ansiada
portabilidad.
Si este submundo empleara su "inteligencia" para
mejorar el servicio en vez de embaucar a los sufridos usuarios, otro
gallo nos ( y les) cantaría.
Todo lo cual comunico por si hay
algún otro "cabreado" como en mi caso, que se lo piense antes de aceptar
"ofertas fabulosas" de la competencia de su operadora y, por supuesto,
antes de nada, contactar con esta última para verificar la
(desagradable) "noticia"
